Kaizen - Sürekli İyileştirme | Kaizen uygulamaları

Kaizen ve Hansei Felsefesi,  özellikle rekabete dayalı piyasalarda etkili bir yönetim anlayışıolarak kendini kabul ettirmiştir. Bu yaklaşımın temel amacı değer yaratmayan faaliyetleri (israfları) ortadan kaldırmak, süreçlerde ve/veya işlemlerde sürekli iyileştirmeler yaparak tüm üretim döngüsünü değer eksenli olarak yönetmektir.

Yalın dönüşüm sürecinde işletme de sorunların çözülmesi ve tekrarlamasının önlenmesi için Sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Sürekli iyileştirme, "Kaizen" olarak da bilinir; süreçleri, sistemleri ve faaliyetleri sürekli iyileştirmek için küçük, kademeli değişiklikler yapmaya odaklanan bir felsefe ve ilkeler bütünüdür. Sürekli iyileştirmenin amacı, israfı ortadan kaldırmak ve verimliliği, kaliteyi ve müşteri memnuniyetini artırmaktır.

Sürekli iyileştirme çalışmalarında, çalışanların iyileştirme sürecine dahil edilmesi ve yetkilendirilmesi çok önemlidir. Çalışanların sorunları belirleme ve çözme süreçlerine dahil edilmesiyle, kuruluşlar sürekli iyileştirmeyi sağlamak için onların kolektif bilgi ve deneyimlerinden yararlanabilirler. Sürekli iyileştirme çalışmalarının uygulama başarısının artırılmasında bir yalın yönetim felsefesi olan Hansei kavramı uygulanmaktadır.

Hansei Kavramı

Hansei'nin bu kadar önemli olmasının ilk nedeni, sürekli iyileştirmeye olanak sağlamasıdır. Geçmişteki hatalar üzerinde düşünmek için zaman ayırarak, onlardan ders çıkarabilir ve bir daha ki sefere daha iyisini yapabiliriz. Bu sürekli düşünme ve iyileştirme süreci, başarılı işletmeleri başarısız işletmelerden ayırır. Sadece hata yapmaktan kaçınmak yeterli değildir; sürekli olarak gelişmek için çabalamalısınız. İşte Hansei'nin teşvik ettiği şey de tam olarak budur. Hansei, kelimenin tam anlamıyla "Öz-Değerlendirme" anlamına gelen Japonca bir terimdir. Bu derinlemesine öz-analiz süreci, Japon kültürünün önemli bir parçasıdır ve özellikle iş ve kişisel gelişimde yaygındır. Hansei, kişinin kendi hatalarını fark etmesi, kabul etmesi ve bunlardan ders çıkarması için kullanılır. Bu sürekli düşünme ve iyileştirme yoluyla kişi, kendini ve eylemlerini sürekli olarak iyileştirmeye çalışır.

Hansei Faydaları

Hansei, yalnızca öz değerlendirme aracı değil; sürekli öğrenmeye ve gelişime katkıda bulunan bir yaşam felsefesidir. İnsanın eylemleri ve kararları üzerinde düzenli olarak düşünerek, hatalarını fark edip kabul ederek ve gelişim için somut eylemler geliştirerek, yalnızca kişisel ve profesyonel performansını artırmakla kalmaz, aynı zamanda daha tatmin edici ve bilinçli bir yaşam sürmesini sağlayabilir. Hansei, her hatanın insanı mükemmelliğe giden yolda ilerletebilecek değerli bir öğrenme fırsatı içerdiğini hatırlatıyor. Hansei'nin düzenli kullanımının hem kişisel hem de profesyonel açıdan sayısız faydası vardır. Bunlardan bazıları aşağıdaki gibidir;

• Kişisel Gelişim: Sürekli öz değerlendirme ve gelişim yoluyla kişisel olarak gelişebilir ve kendinizi daha derinlemesine anlayabilirsiniz.
• Daha İyi Karar Verme: Geçmiş hatalardan ders çıkararak, gelecekte daha iyi ve daha bilinçli kararlar alabilirsiniz.
• Artan Sorumluluk: Hansei, eylemlerinizin ve kararlarınızın sorumluluğunu aldığınız bir sorumluluk kültürünü teşvik eder.
• Daha Güçlü İlişkiler: Hatalarınızı kabul edip itiraf ederek, başkalarıyla daha güvenilir ve açık ilişkiler kurabilirsiniz.

Hansei Temel İlkeleri

Hansei uygulamasının başarılı olabilmesi için dört temel ilkeye titizlikle uyulması gerekmektedir. Bunlar,

• Öz Değerlendirme
• Hata Tanıma ve Kabullenme
• Hatalardan Ders Çıkarmak
• Sürekli Gelişim

Hansei Uygulama Süreci

Hansei, yalnızca bir öz değerlendirme yönteminden daha fazlasıdır; geçmiş deneyimlerden ders çıkarmayı, hataları fark etmeyi ve sürekli olarak gelişmeye çalışmayı amaçlayan, yaşam boyu süren bir süreçtir. Tek seferlik bir değerlendirmenin aksine, Hansei, kişinin eylemlerinin ve bunların etkilerinin farkındalığını artırmayı amaçlayan sürekli bir uygulamadır.

Hansei'yi uygulamak disiplin ve yapılandırılmış bir yaklaşım gerektirir. Bu süreci etkili hale getirmek için aşağıdaki adımların titizlikle izlenmesi gerekmektedir;

1. Hata Tespiti Hansei'nin temel unsurlarından biri, kişinin kendi hatalarını dürüstçe kabul etmesidir. Bu, kişinin bahaneler üretmeden veya suçu başkalarına atmadan eylemlerinin sorumluluğunu üstlenmesi anlamına gelir. Bu aşama, kişinin zayıflıkları ve eksiklikleriyle yüzleşmesi gerektiği için cesaret ve tevazu gerektirir.
   • Hangi hataları yaptım?
   • Bu hataları neden yaptım?
   • Bu hataların sonuçları ne oldu?
     
     Bu soruları dürüstçe yanıtlayarak, kişi öğrenme sürecinin temelini atar
     
     
2. Kök Neden Analizi Hatalar tespit edildikten sonra Hansei, kapsamlı bir Kök Neden analizi gerçekleştirilir. Bu adım hataların altında yatan nedenleri araştırarak tekrarlanmalarını önelemeyi amaçlamaktadır. Hansei sürecinin bu aşamasında yapılan faaliyetlerin ve verilen kararların üzerinde düşünmek çok önemlidir. Bu, günlük, haftalık veya önemli olaylardan sonra yapılabilir. Bu aşamada aşağıdaki sorular sıklıkla sorulabilir;
   • Bugün/geçen hafta ne yaptım?
   • Hangi kararları aldım ve neden?
   • Neyi farklı yapabilirdim? 
     
     
3. Düzeltici Eylemeleri Planlama Analizin ardından Hansei, bireyleri veya ekipleri, tespit edilen sorunları ele almak için düzeltici eylemler geliştirmeye ve uygulamaya teşvik eder. Bu proaktif yaklaşım, öğrenilen derslerin somut iyileştirmelere dönüştürülmesini sağlar. Bu, hedefler, planlar veya yeni davranışlar şeklinde olabilir. Bu eylemleri açıkça tanımlamak ve bunları nasıl uygulayacağınıza dair gerçekçi bir plan oluşturmak önemlidir. Bu aşamada aşağıdaki soruların sorulması sağlıklı kararlar alınmasına yardımcı olabilir.
   • Gelecekte bu hatalardan kaçınmak için ne yapabilirim?
   • Hangi beceri veya bilgileri geliştirmem gerekiyor?
   • Benzer durumlara yaklaşımımı nasıl değiştirebilirim?
     
     
4. Öğrenme Uygulaması Hansei'nin son aşaması, süreçten öğrenilen dersleri gelecekteki performansı iyileştirmek için uygulamaktır. Hataları sadece fark etmek yeterli değildir; asıl değer, bu deneyimlerden yararlanarak büyümektir.

Sonuç

Hansei günlük hayata nüfuz ederek öz değerlendirme ve sorumluluğu teşvik eder, işletme yönetimindeki yalın dönüşüm uygulamalarını olumlu yönden etkiler. Geçmiş hatalara takılıp kalmak yerine, gelecekteki sorunları anlamaya ve önlemeye odaklanır ve çeşitli alanlarda yansıtıcı ve sürekli öğrenme felsefesini somutlaştırır.